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title: "Aide · Poqo"
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# Aide

Une question sur ton compte, un achat ou la liste d’attente : [support@poqo.app](mailto:support@poqo.app). Pour une demande sur tes données : [privacy@poqo.app](mailto:privacy@poqo.app).

## Supprimer ton compte

1. Ouvre Poqo.
2. Va dans Réglages.
3. Choisis « Supprimer mon compte ».
4. Confirme.

La suppression est traitée sous 30 jours. Les sauvegardes peuvent en garder une copie jusqu’à 90 jours. Supprimer l’app ou ton compte n’annule pas Poqo+ : l’abonnement s’arrête dans les réglages de ton compte Apple, ou de Google Play sur Android.

## Restaurer un achat

1. Ouvre Poqo avec le même compte Apple, ou Google, que pour l’achat.
2. Ouvre Poqo+.
3. Choisis « Restaurer ».

Si rien ne revient, écris à [support@poqo.app](mailto:support@poqo.app) en précisant la boutique (App Store ou Google Play) et la date de l’achat. Les remboursements se demandent à Apple ou à Google.

## Liste d’attente

Pour quitter la liste, utilise le lien de désinscription présent dans nos e-mails, ou écris à [privacy@poqo.app](mailto:privacy@poqo.app). Le formulaire d’inscription ne dit jamais si une adresse était déjà inscrite : c’est voulu.

## Le reste

Gratuit, Poqo+, Perles, langues, Android : les réponses courtes sont sur [l’accueil](https://poqo.app/), dans les questions fréquentes. Le détail des données est dans la [politique de confidentialité](https://poqo.app/privacy).

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## Sitemap

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